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售后服务

常发农装的服务理念与服务方针

我们的服务理念
定期回访

定期巡检回访用户,
对用户反映的问题及时回复处理。

及时反馈

接到用户反馈的信息,及时回复,处理需委派服务人员的及时安排服务人员到现场服务,故障不排除,不离开服务现场。

负责检修零部件

在“三包”期内,负责无偿检修及提供因制造质量问题引起损坏的各种零部件。

服务承诺

免费对用户及经销商进行技术培训,
安装调试和技术指导。

提供品牌服务

严格履行《产品质量法》,《消费者权益保护法》,《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定,属于我公司产品质量问题的该修则修,该换则换,该退则退。为用户提供优质、及时、周到的品牌服务。

近距离储备配件

近距离储备售后服务用配件,快捷供应维修时所需零、配件。保证常发用户在第一时间内获得产品使用维修过程中所需的零、配件。

技术咨询、服务

为了及时解决用户使用中的问题,有效听取用户的意见、建议,
常年开通免费服务热线:400-8878-228

放心的配件供应体系

常发配件供应方针

无论何时、何地,立即供应优质配件的体制。

  • 构筑三级配件供应体系

  • 稳定的配件价格

  • 提高配件发货的准确性,
    同时降低客户配件管理难度

供应支持

公司内部拥有5000余平方米的配件仓储中心,农忙旺季时各类配件储备达1200余万元,有一套专门的配件采购、订单接收、销售开票、配件仓储及包装发货班子,并与中铁、客车、德邦、华宇、顺丰、EMS等10余家物流、快递速运公司建立了稳定良好的战略合作关系,三包急件当日或第二天上午都能保证发出;

在黑龙江、新疆等全国各个省自治区设立省级配件中心(中心库),有效的缩短了发货时间。每个省级配件中心库存不等金额的各类配件,由专职人员负责本省的配件服务,还配备了三包服务车负责省内配件的配送,同时于2012年9月份全国所有省级配件中心全部实现SAP系统管理,大大的降低了驻外省级配件中心的配件管理难度,一定程度上提高了配件的周转率及库存有效率。

配件线上销售热线:0519-86236203

服务流程

专业高效的售后服务网络

专业高效的售后服务网络遍布全国

我们整装以待 为每一台常发农装的产品提供全方位的保养维修服务

常发农装在全国设有15个大型服务中心,近1600个社会化服务站,服务半径覆盖全国各大区域,
1740余名技艺精湛、经验丰富的服务工程师,30余辆专用服务车,24小时待命的优质服务,覆盖全国34个省(市)级区域,
竭尽所能的保障购买常发农装产品的用户能够得到及时贴心的服务。

  • 大型服务中心

    15个
  • 社会化服务站

    1600个
  • 服务工程师

    1740余名
  • 优质服务

    24小时
  • 专用服务车

    30余辆
  • 覆盖全国省(市)级区域

    34个

常发农装始终坚信,再优秀的产品也需要优质、及时、高效、专业的售后保障和维修体系保驾护航,也需要专业的售后团队指导用户如何正确的做到机器的操作与保养,所以常发农装在各服务中心和社会化服务站驻扎了大量有经验、有技术的专业服务人员,他们全部经过公司的系统化专业培训并通过了严格的技能以及理论考试,其中不乏机械类及相关专业大专及以上学历资质、技术过硬的精英服务人员。我们还为用户配备了大量的常发专用维修服务车,保证对用户服务需求的快速响应。



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